人生の折り返し地点を通り過ぎて半世紀となったオヤジが年金暮らしになる頃に懐かしむ雑記録

menu

ChaiLog

iPhone5のバッテリー不具合をAppleホームページで自分でオンライン確認

Appleオフィシャルサイトのスクリーンショット

現在、iPhone5を2台ほど使っております。

まだiPhone5sへの機種変更は、密かにDocomoがiPhone5sを取り扱うことを関係者から聞いていたので保留にしておりました。
iPhoneを取り扱ったキャリアは当時のソフトバンクも同様でしたが、メールを始めとする様々な点で対応が遅かったりしたので、安定してからと思ってた中、仕事的に急きょiPhoneを追加購入しなくてはならずにiPhone5が2台。

以降、キャリア変更や機種変更が面倒なのと、特に現状のiPhone5で不満を感じていなかったので…

Appleホームページで末端をセルフチェックしてみた

そんな中、気になり始めていたのが先に保有していたプライベート用のiPhone5のバッテリーの充電の減りが早いというコト。過去、3G,3GS,4,4sと使い続けていた中で、感じたことの無い充電のヘリの早さに不具合か?
と、思ったけど銀座や渋谷のAppleストアに出向く時間も無く、ネットで解決方法を検索していたところ、見つけたのがAppleのサイトで自分で末端の状態を確認できるサービス。

アップルがリモートで末端を確認してくれて不具合の有無や対応策を教えてくれるサービス!
apple-support1

実際に画面の手順に沿って進んでいけば簡単にチェックが出来ちゃいますが、実際にチェックしてみたら。。。バッテリー関係に問題アリと出ちゃいました(^^;

対応方法としては、郵送で送るとかAppleストアに持ち込むなどのほかに、アドバイザーと話が出来たりもしましたので、とりあえずアドバイザーにアドバイスを請うことにしたけど、結果的には物理的な対応が必要なので、iPhone5を預けるのがベストという結論。

仕事で電話は必須なので、預けるのは…と未だに検討中で終日マメな充電を心がけている日々となっております(笑)

Appleのオンライン不具合チェックの方法

サポートのお問い合わせにアクセス

[サポートお問い合わせ]
apple-support1
画面のこちらからスタートをクリックして始めます。

末端(デバイス)の選択

apple-support2
お手持ちのApple末端の機種を選択!今回はiPhoneをクリック☆

チェックしたい項目の選択

apple-support3
トラブルや不具合でチェックしたい項目を選択!今回はバッテリー、電源、および充電をクリック☆

不具合内容の選択

apple-support4
トラブルや不具合の状態を選択!今回はバッテリーに関する質問/トラブルシューティングをクリック☆

オンラインチェックの確認

apple-support5
お使いの製品から直接Appleへシリアル番号およびシステムの情報をお送り下さい。送信頂いた情報は機密として取り扱い、すみやかな問題解決のためにのみ利用させていただきます。をクリック☆

オンラインチェックの準備

apple-support5-1
iPhoneで受信メールアドレスを入力して続けるをクリック

オンラインチェックの開始

上記の画面でメールを送信すると、以下の画面に変移して入力したiPhoneで受信可能なメールアドレスにメールが着信。
この画面は閉じずに着信したメールの指示に沿って進行です!
apple-support6

オンラインチェック中

受信したメールのiOS診断をクリックすると診断が始まります。
support-mail

診断結果

診断が終わると診断結果が表示されるので確認します。
私の場合は以下のような画面で下が状況や状態によって表示内容はさまざまになると思いますが、以降の作業は同じです。
apple-support7
画面の選択で(推奨)と記されている選択肢を選んでして続けるをクリック☆

不具合の解決方法の選択

apple-support8
6つの選択肢が表れるのでご自身でご都合のよい方法を選択します。せっかちな性格なので、私の場合は今すぐアドバイザーと話がしたいを選びました(笑)

不具合の解決方法

apple-support9
必要事項を入力して続けるをクリックしてAppleアドバイザーからの連絡を待ちましょう♪


関連記事

Search